O avanço da tecnologia nas últimas décadas fez com que os conjuntos de informações crescessem em importância entre as empresas. Por conta disso, é essencial que eles sejam processados e armazenados adequadamente para auxiliarem os empresários na tomada de decisão.

Essa importância é refletida nos números. As soluções de gerenciamento de dados para empresas devem movimentar cerca de US$ 105 bilhões até 2020, com um crescimento médio anual de 10,2%, de acordo com estimativa da MarketsandMarkets.

O desempenho positivo é explicado, principalmente, pela necessidade cada vez maior das corporações de lidarem com informações em seus processos internos e externos e a busca por otimizar produtos e serviços desenvolvidos pela companhia.

Dessa forma, a qualidade dessa área deve ser o objetivo principal de qualquer estratégia corporativa. Dados com qualidade na base permitem um maior alinhamento entre expectativa, produtividade e metas em todas as frentes da organização, fazendo com que a tomada de decisões seja mais assertiva e, ao mesmo tempo, diminua os conflitos e falhas operacionais.

Quando há um banco de dados bem administrado e com informações de qualidade, a chance de obter sucesso é muito mais provável. Com esse recurso em mãos, os empresários conseguem analisar em qual direção a empresa está caminhando e identificam pontos de correção em suas estratégias e até áreas em que podem intensificar a atuação para expandir ainda mais.

Além disso, dados atualizados permitem uma análise sobre o rendimento dos colaboradores, a qualidade do atendimento, o impacto das ações de marketing, o retorno obtido por determinadas ações de comunicação, entre outras finalidades.

Ter uma boa gestão de seu banco de dados também traz efeitos imediatos no relacionamento com os clientes. Quando se tem informações assertivas e reais sobre o público que se engaja com a sua marca, a relação tende a ficar mais simples e agradável. Se antes muitos profissionais apostavam no feeling, agora é preciso embasar e justificar cada decisão tomada com análises e relatórios.

Rafael Albuquerque é CEO da Unitfour, empresa brasileira referência em fornecimento de dados para as áreas de cobrança, call centers, risco, crédito, antifraude, CRM e marketing.