Quando a nossa casa fica bagunçada, temos dificuldade de encontrar o que procuramos mesmo conhecendo tudo muito bem, não é? De acordo com Bianca Scampini, especialista em imagem e estilo da Mood Negócios de Moda, com o ambiente de loja acontece a mesma coisa. Ou seja, se o local não for organizado, a equipe de vendas não vai conseguir encontrar os itens e perdas de vendas podem acontecer. “A desorganização de produtos faz com quem o consumidor não consiga encontrar o que procura e desista com maior facilidade de efetuar a compra”, explica a especialista.
Ela ressalta também que um visual de loja bagunçado “cansa” o cliente mesmo antes dele começar a pesquisa, pois sabe que terá dificuldades para entender e encontrar o produto. Portanto, manter o PDV organizado faz com que o cliente se sinta preparado e disposto a comprar, sabendo que aquele ambiente é cuidadosamente pensado para que sua experiência de compra seja única.
Para Bianca Bittencourt, especialista em visual merchandising, todas as ações executadas dentro de um PDV devem ter como finalidade a criação e melhoria do ambiente de loja para o consumidor e sua percepção de marca. Uma loja organizada facilita a compra e evita criar barreiras de consumo. “O acesso, vitrine, formas de pagamento, atendimento e organização contribuem para o consumo. Se algum desses itens estiverem impactando negativamente o cliente, o lojista cria barreiras de consumo, e se o cliente encontra barreiras, se desmotiva e não compra”, finaliza.