Por que algumas lojas fazem sucesso e outras não? Certamente muitos fatores influenciam no resultado das empresas e o visual merchandising e a experiência dos clientes estão entre deles.

A disposição do ponto de venda, a iluminação e composição da vitrine e a integração das lojas físicas e online são algumas das técnicas que perpassam pelo visual merchandising – algo imprescindível para o varejo que busca se diferenciar frente à concorrência.

Segundo Luiza Issler, arquiteta, visual merchandiser e cofundadora da Vitrine Perfeita, as empresas que mais fazem sucesso são aquelas que pensam na experiência do cliente.

“É por isso, e por contar com equipes dedicadas a esses processos, que existem lojas que criam experiências memoráveis, atraindo e fidelizando clientes”, afirma. Para tanto, elas garantem sensações que atinjam os cinco sentidos do corpo humano: a visão, o olfato, o paladar, a audição e o tato.

De acordo com Luiza, para encantar clientes são necessárias cada vez mais informações, por mais superficiais que elas sejam, o que levará a ajudar a entender e conhecer os seus públicos. “Quanto mais a marca utiliza os sentidos, mais o consumidor se conecta com ela”, enfatiza.